Абонентское сопровождение сайта
Абонентское сопровождение сайта
Абонентское сопровождение сайта – это ваш надежный помощник в поддержании и развитии веб-ресурса. Мы предлагаем комплексную услугу, которая включает в себя регулярное обновление контента, чтобы ваш сайт всегда оставался актуальным и интересным для посетителей. Наша техническая поддержка оперативно решает любые возникающие проблемы, обеспечивая бесперебойную работу сайта.
Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому предлагаем индивидуальный подход к каждому проекту. Наши специалисты обладают глубокими знаниями и многолетним опытом работы с web-проектами различного уровня сложности. Это позволяет нам оперативно и качественно решать любые задачи: по технической поддержке, сопровождению и развитию вашего сайта.
Перечень работ и услуг в рамках тарифного плана:
- Размещение текстов, изображений и видео.
- SEO-оптимизация текстов и изображений.
- Добавление, редактирование, удаление контента.
- Создание меню и элементов управления и навигации.
- Установка метрик и счетчиков, рекомендации по развитию сайта.
- Адаптивная верстка статических и динамических страниц и разделов.
- Анимация визуальных компонентов на странице.
- Добавление таблиц с адаптивным представлением.
- Коррекция графических материалов (обрезка, фон, яркость, размер).
- Разработка и установка статичных и анимированных баннеров.
- Другие работы по дизайну и верстке.
- Корпоративный портал Битрикс24.
- Учетные системы "1С", "Мой Склад" и другие.
- Платежные агрегаторы и эквайринг напрямую от банков.
- Онлайн-кассы, облачные кассы и комплексные сервисы.
- Системы лояльности, бонусов и скидок.
- Создание и наполнение новых статических и динамических разделов.
- Геолокация и создание подсайтов для разных географических зон.
- Настройка каталогов интернет-магазина и управление товарными корзинами.
- Настройка и подключение платежных систем и служб доставки.
- Другие работы по управлению и расширению функционала сайта.
- Личные кабинеты различного уровня сложности.
- Калькуляторы и другие программные элементы.
- Анкеты, опросники, голосования и т.п.
- Приложения и интеграционные шины.
- Регулярная установка обновлений CMS "1С-Битрикс".
- Резервное копирование сайта средствами платформы.
- Контрольные проверки сайта встроенными средствами.
- Предоставление статистики по нагрузке из систем мониторинга.
- Другие работы по технической поддержке.
Ваши выгоды при покупке тарифного плана
На вас работает команда экспертов с глубокими знаниями и опытом оперативно и качественно решает любые задачи по поддержке и развитию сайта, обеспечивая его бесперебойную работу.
Регулярное выполнение регламентных задач по обновлению сайта, компонентов CMS и веб-окружения согласно специализированному чек-листу, что гарантирует стабильную работу и отказоустойчивость ресурса.
Вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса, доверив профессионалам техническую поддержку, доработку и расширение функционала вашего корпоративного сайта или интернет-магазина.
Экономия времени и средств на поиск и найм специалистов различного профиля, необходимых для решения разнообразных задач, так как у вас уже есть команда профессионалов: дизайнеры, разработчики, аналитики, администраторы и другие.
Виды и стоимость тарифных планов
3 700 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 3 900 руб.
7 100 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 3 700 руб.
12 500 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 3 300 руб.
21 900 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 2 900 руб.
38 000 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 2 500 руб.
65 000 руб./месяц
Стоимость часа сверх тарифа — 2 100 руб.
Скачайте полное описание услуги «Абонентское сопровождение сайта». Перечень услуг не является исчерпывающим и может дополняться.
Примерные затраты по времени
| Размещение, редактирование, удаление контента на сайте (контент-менеджмент) | от 10 минут |
| Верстка и адаптивная верстка статических и динамических страниц и разделов сайта | от 20 минут |
| Создание меню и элементов управления и навигации | от 10 минут |
| Коррекция графических материалов (обрезка, фон, яркость, размер) | от 40 минут |
| Разработка и установка статичных и анимированных баннеров | от 40 минут |
| Анимация визуальных компонентов на странице | от 40 минут |
| Разработка калькуляторов и других сложных программных элементов | определяется после подготовки ТЗ |
| Настройка каталогов интернет-магазина, платежных систем и товарных корзин | определяется после подготовки ТЗ |
| Установка метрик и счетчиков | от 20 минут |
| Резервное копирование сайта средствами платформы | от 20 минут |
| Добавление таблиц с адаптивной версткой | от 20 минут |
| Оптимизация настроек для увеличения производительности | от 40 минут |
| Восстановить сайт из резервной копии | от 1 часа |
| Установить обновления Битрикс платформы | от 40 минут |
Для реализации задач по интеграции со сторонними системами и сервисами, разработке дополнительного функционала, может потребоваться подготовка технического задания (ТЗ). Подготовка ТЗ является платной услугой, стоимость и сроки подготовки ТЗ определяются сложностью и объемом решаемой задачи. По согласованию с Заказчиком, для подготовки ТЗ могут быть использованы часы из пакета.
Оставьте заявку на подробную консультацию
Правила учета работ
- Работы по услуге определяются задачами в рабочей группе заказчика на портале CSN.
- Менеджер проекта ведет планирование работ специалистов с учетом текущей загрузки, категории и сложности задач.
- Время выполнения работ фиксируется специалистом с точностью до 10 мин и отражается в отчете в десятичных долях часа.
- Баланс по услуге ведется в часах и отражает доступное для заказчика время работы специалистов исполнителя по всем задачам, принимаемых к учету.
- К учету в балансе принимаются закрытые задачи, завершение которых подтверждено заказчиком.
- К учету в балансе не принимаются гарантийные задачи, связанные с исправлением ошибок, допущенных исполнителем.
- Задачи могут быть различных категорий, которые определяют коэффициент пересчета K, умножаемый на фактическое время работ по задаче для вычисления времени к учету в балансе услуги.
- Задача считается срочной, если плановое время начала работ по задаче не устраивает заказчика и есть техническая возможность начать выполнение работы раньше за счет изменения плана работ и повышения приоритета. Данная категория задачи должна быть согласована заказчиком до начала работ по ней.
- Задача может выполнятся за пределами рабочего времени исполнителя по запросу заказчика с уведомлением его об условиях такой категоризации.
- Отрицательный баланс по услуге означает задолженность заказчика и требует дополнительной оплаты в соответствии с условиями договора.
- Исполнитель имеет право приостановить работы до момента восстановления баланса по услуге заказчиком до положительного значения.
- Неиспользованный остаток часов работы специалиста на следующий месяц не переносится.
Посмотрите категории задач и коэффициенты
| Категории задач | Коэфф. |
|---|---|
| Не закрытые задачи, Гарантийные задачи, в т. ч. по запросу клиента | 0 |
| Обычные Закрытые задачи, в рабочее время исполнителя по заявкам клиента или в соответствии с Техническим заданием | 1 |
| Срочные, Закрытые, выполненные в рабочее время по запросу клиента (аварийные работы и т.п.) | 1,5 |
|
Обычные Закрытые задачи, выполняемые вне рабочего времени по запросу клиента (восстановление из бэкапов, переносы ресурсов на другие площадки и т.п.) |
2 |
| Срочные, Закрытые, Вне рабочего времени по запросу клиента (аварийное восстановление из бэкапа в выходные дни и т.п.) | 3 |
Ежемесячная отчетность
Мы очень тщательно подходим к учету затраченного времени с помощью корпоративного портала Битрикс24, а также к бухгалтерскому учету и финансовым документам.
По завершению каждого месяца, руководитель проекта направляет в ваш адрес следующие документы:
- Отчет о закрытых за месяц задачах. Отчет в себя включает наименование задачи и время, затраченное на их выполнение.
- Акт выполненных работ, в котором отражается количество закрываемых часов, согласно отчету по задачам.
Пример отчета по выполненным работам за период
Точки входа и режим обработки обращений
Создание тикета в личном кабинете клиента.
Приоритетный канал. Оперативная обработка с соблюдением SLA.
По многоканальному телефону +7 (495) 414-35-85. Через мессенджеры WhatsApp, Telegram, ВК, Битрикс24.
Прием обращений производится круглосуточно в автоматическом режиме.
Обслуживание производится в рабочие дни
с 9-00 до 18-00 по московскому времени.
