Организация бизнес‑процессов
в развертывании торговой точки в Битрикс24
на примере аптечной сети Таблеточка
Клиент: Группа компаний «АРТЭС»
Город: Белгород
Направление деятельности: сети аптек, салонов оптики, ортопедии
Аптечная сеть «Таблеточка» - это сеть аптек, салонов ортопедии, оптики, реабилитации, косметики. С 2008 года аптечная сеть «Таблеточка» непрерывно растет и насчитывает более 80 аптек в Белгородской и Курской областях. Заказчик постоянно расширяет свою розничную сеть, в связи с этим прорабатывает множество возможных вариантов размещения торговых точек.
Компания CSN автоматизировала бизнес-процессы открытия аптек в Битрикс24 для группы компаний «АРТЭС».
Проект реализован на продукте
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250.
Количество активных пользователей: 250
Основная цель проекта автоматизации:
- автоматизировать процесс поиска, проработки, согласования и открытия новых торговых точек;
- организовать работу подразделений путем разбиения процесса на этапы;
- сделать автоматическую постановку задач конкретным исполнителям, назначить ответственных;
- организовать установку крайних сроков и контроль соблюдения сроков.
Задачи проекта:
- координация работы всех подразделений, участвующих в процессе;
- назначение ответственных на соответствующих этапах;
- организация процессов согласования;
- фиксация информации по каждому объекту;
- контроль сроков поиска и обработки вариантов размещения новых объектов с целью соблюдения активного графика развития торговой сети;
- предоставление руководству актуальной информации о состоянии работ по каждому объекту недвижимости, по каждому региону.
Реализация проекта:
Для организации работы по открытию новых аптек мы создали отдельное направление Сделок – «Недвижимость». Выделили основные стадии работы - на каждой стадии работает отдельный бизнес-процесс:
Стадия
"Объект интереса"
Сотрудник компании производит обследование района с целью выявления потенциальных объектов для размещения торговой точки. При создании Сделки направления Недвижимость автоматически рассчитывается дата планового закрытия.
Стадия
"Сбор информации по объекту"
Сотрудник собирает необходимую информацию для принятия промежуточного подтверждения интереса к объекту.
Стадия
"Предварительный этап"
Автоматическое создание Группы для совместной работы. На этом этапе ставится ряд задач для внутреннего согласования по разным подразделениям (финансовое, операционное, юридическое и т.п.).
Стадия
"Переходный этап"
Назначение ответственных, и в зависимости от указанной в сделке схемы работы, создаются задачи для решения вопросов, необходимых для продвижения проекта.
Стадия
"Подготовительный этап"
Меняется ответственный по сделке и создаются несколько задач этого этапа (по ремонту помещения, оснащению объекта, персоналу). По всем задачам идет контроль сроков выполнения.
Результат:
В Битрикс24 мы провели автоматизацию процесса поиска вариантов и открытия новых торговых точек для размещения объектов аптечной сети Таблеточка. Бизнес-процесс основан на сделке выделенного направления Недвижимость.
На определенных стадиях сделки запускаются бизнес-процессы, в которых происходит:
- создание групп по развертыванию торговой точки;
- назначение ответственных;
- постановка задачи (соответствующих определенному шагу регламента запуска);
- контроль сроков;
- осуществляется переход на другие стадии сделки.
