О клиенте
Клиент: компания «АльфаСервис»
Город: Белгород
Направление деятельности: аутсорсинг, бухгалтерия, кадровое делопроизводство, юридические услуги в Белгороде
Белгородская компания «АльфаСервис» оказывает бухгалтерские услуги предприятиям любого масштаба и разных направлений бизнеса. Компания предоставляет аутсорсинговое бухгалтерское обслуживание - решение задач бухучета разной сложности. Аккуратность, системность, внимание к деталям, использование портала Битрикс24 – все это залог своевременного и правильного оформления документов бухгалтерской отчетности предприятия, в том числе и для налоговых органов.
Компания CSN внедрила корпоративный портал Битрикс24 для компании «АльфаСервис».
Проект реализован на продукте
Программа для ЭВМ "1С-Битрикс24". Лицензия Команда (2020 архивный).
Количество активных пользователей: 14
Основная цель проекта:
-
автоматизация продаж -
организация работ по сопровождению клиентов -
контроль взаимоотношений с действующими клиентами
Реализация проекта:
Мы провели краткий аудит коммерческих процессов компании
и подготовили план внедрения для дальнейшей настройки Битрикс24.
На этапе внедрения CRM мы:
- зарегистрировали новый аккаунт облачной версии Битрикс24;
- отправили приглашения в портал;
- распределили сотрудников по структуре;
- настроили стадии и статусы объектов CRM;
- провели оптимизацию карточек - добавили ряд кастомных полей;
- подключили городской телефонный номер и 2 мобильных номера МТС;
- настроили виртуальную АТС Битрикс24;
- подключили почтовые ящики для всех сотрудников и настроили шаблоны подписи;
- загрузили клиентскую базу в CRM;
- настроили виджет на сайт и формы обратной связи.
После проведенной предварительной работы по настройке портала мы провели для сотрудников обучающий практикум по работе в Битрикс24.
Результат:
- Все обращения клиентов фиксируются в Битрикс24
- Вся информация накапливается в карточках CRM
- Сотрудники активно работают с функционалом Задач, контролируют с помощью него своевременность выполнения услуг для клиентов
- Руководитель компании имеет доступ ко всей информации и может в любой момент понять состояние дел по каждому из своих клиентов, а также о загруженности своих сотрудников
Генеральный директор компании «АльфаСервис» Ирина Слободян осталась довольна результатами внедрения Битрикс24 и отметила, что автоматизация процессов позволила ускорить обслуживание клиентов. Было принято решение продолжить сотрудничество с нашей компанией в рамках договора по сопровождению портала Битрикс24.
