
23:44:21 - 14.12.2019
23:44:21 - 14.12.2019
1. Услуга предназначена для размещения сайтов на платформе 1С-Битрикс в сети интернет и включает в себя:
2.Ответственность за доступность сайта, правильность настроек всех предусмотренных функций площадки лежит на Абоненте.
3. Специалистами Исполнителя, при необходимости, в рамках тарифного плана выполняются следующие операции:
4. Следующие работы не оказываются в рамках данной услуги и находятся в зоне ответственности клиента:
5. Работы, перечисленные в п.4, могут выполняться Исполнителем в рамках платной технической поддержки в соответствие с разделом 6 настоящего Регламента.
Услуги виртуального хостинга с пакетом «Все включено»
1. Услуга предназначена для размещения сайтов на платформе 1С-Битрикс в сети интернет и включает в себя:
2.Ответственность за доступность сайта, работоспособность вэб-окружения и всех предусмотренных функций площадки лежит на специалистах Исполнителя.
3. Специалистами Исполнителя, при необходимости, в рамках тарифного плана выполняются следующие операции:
4. Специалистами Исполнителя, по дополнительным заявкам могут выполняться следующие работы:
5. Следующие работы не оказываются в рамках данной услуги и находятся в зоне ответственности клиента:
6. Работы, перечисленные в п.3.5, могут выполняться Исполнителем в рамках платной технической поддержки.
7. Для гарантирования качества услуг предоставляется договор с Соглашением об уровне обслуживания (SLA).
8. В данные тарифные планы включено определенное количество запросов на выполнение задач или решения проблем (инцидентов). При превышении предусмотренного планом лимита взимается дополнительная оплата в соответствие с разделом 6 настоящего Регламента.
Услуги выделенного виртуального сервера
1. Услуга предназначена для размещения сайтов на платформе 1С-Битрикс в сети интернет на специально выделенном виртуальном сервере с гарантированными ресурсами процессора, оперативной памяти и жесткого диска и включает в себя сервер со следующим предустановленным ПО:
2.Ответственность за работоспособность сервера и веб-окружения лежит на самом Абоненте.
Данная конфигурация серверов предоставляется без поддержки с нашей стороны. Такие системы рассчитаны на эксплуатацию опытными техническими специалистами со стороны клиента, которые самостоятельно настраивают всю хостинг-среду на сервере, устанавливают все необходимые программы и панели управления.
Нашими специалистами осуществляется лишь контроль за работой корневой системы на физическом оборудовании и системы виртуализации. Все работы внутри виртуального сервера осуществляются пользователем самостоятельно.
3. Какие-либо консультации даются только по общим и финансовым вопросам, по работе с личным кабинетом и по доменным вопросам. По технической части могут быть даны консультации только в виде ссылок на документацию для самостоятельного изучения.
4. Специалистами Исполнителя не производится обучение или консультирование клиентов администрированию серверов.
5. Специалистами Исполнителя, при необходимости, в рамках тарифного плана выполняются следующие операции:
6. Следующие работы не оказываются в рамках данной услуги и находятся в зоне ответственности клиента:
7. Работы, перечисленные в п.4.3, могут выполняться Исполнителем в рамках платной технической поддержки в соответствие с разделом 6 настоящего Регламента.
Услуги выделенного виртуального сервера с пакетом «Все включено»
1. Услуга предназначена для размещения сайтов на платформе 1С-Битрикс в сети интернет на специально выделенном виртуальном сервере с гарантированными ресурсами процессора, оперативной памяти и жесткого диска с полным администрированием сервера Исполнителем и включает в себя сервер со следующим предустановленным ПО:
2.Ответственность за доступность и работоспособность сервера и веб-окружения лежит на специалистах Исполнителя.
3. Специалистами Исполнителя, при необходимости, в рамках тарифного плана выполняются следующие операции без дополнительной платы:
4. Для гарантирования качества услуг предоставляется договор с Соглашением об уровне обслуживания (SLA).
5. Заявки от клиентов данных тарифных планов (с обслуживанием) обрабатываются в приоритетном порядке.
6. Специалистами Исполнителя, по дополнительным заявкам могут выполняться следующие работы:
7. В данные тарифные планы включено определенное количество запросов на выполнение задач или решения проблем (инцидентов). При превышении предусмотренного планом лимита взимается дополнительная оплата в соответствие с разделом 6 настоящего Регламента.
8. Следующие работы не оказываются в рамках данной услуги и находятся в зоне ответственности клиента:
Дополнительные услуги системного администрирования
1. В рамках любого тарифного плана по дополнительному запросу Абонента могут оказываться услуги системного администрирования.
2. Любые работы проводятся только после предварительного исследования и оценки объема работ инженерами Исполнителя. При поступлении запроса на нестандартные работы или в случае существенного отличия объема работы от типовых случаев, мы оставляем за собой право отказать в выполнении работ.
3. Работы производится на основании запросов абонента через личный кабинет (в том числе инцидентов).
4. Стоимость работ по стандартным операциям составляет 200 руб. за каждую операцию, которые списываются с лицевого счета абонента.
5. Стандартные операции выполняются посредством интерфейса панели управления ISP manager и включают в себя следующий не исчерпывающий список:
6. Нестандартные операции и работы, как правило, требуют тонких настроек конфигурационных файлов приложений сервера, расцениваются индивидуально и выполняются после согласования с Абонентом их стоимости.