CSN - веб-технологии в России

10 шаг. КОММУНИКАЦИЯ

Используйте контакт-центр в Битрикс24

Самое главное слагаемое формулы успеха — это знание того, как нужно обращаться с людьми.

— Джон Максвелл, из книги «Мотивация решает все»

ГЛАВНОЕ

Контакт-центр помогает любить клиентов. Можно использовать бесплатно для неограниченного числа сотрудников.

При использовании контакт-центра:

Ваши мессенджеры, соцсети, телефон и почта подключены к Битрикс24
Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохраняются в CRM
Ни один потенциальный клиент не будет потерян!
Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно

2022

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

group-business-executives-using-laptop-their-desk-scale.webp

Отмечайте в чек-листе выполненные пункты на странице календаря или на сайте csn.ru и получите чек-лист по внедрению Битрикс24 CRM

А КАК ВАШИ КЛИЕНТЫ ОБЩАЮТСЯ С ВАМИ?

ЧЕК-ЛИСТ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

Телефония. Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.

Аналитические отчеты по звонкам. Отчеты покажут, насколько эффективны менеджеры: сколько звонков пропускают, довольны ли клиенты обслуживанием.
Открытые линии. Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде.
Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24.
Бесплатный чат на сайте. Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени. Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.
Официальная интеграция Instagram. Собирайте все сообщения и комментарии в режиме одного окна, общайтесь с клиентами, принимайте оплату прямо в direct и повышайте продажи в Instagram.
Виртуальный WhatsApp. Используйте WhatsApp для общения с клиентами. Мессенджер автоматически подключается к виджету на сайте и сразу готов к работе – вам не нужно ничего настраивать.
Автоответчик. Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.
Почта. Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами.

Чек-лист по внедрению Битрикс24 CRM

Получите полезный чек-лист

Результат

Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов. Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Illo mollitia adipisci veniam. Inventore, impedit obcaecati, iusto error vel possimus ducimus aliquam asperiores vero cumque totam. Excepturi eveniet amet soluta saepe?

2022
Октябрь

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30
31

Наши кейсы

Посмотреть кейс

Возврат к списку

Услуги

О компании

Подробнее