Выполнение работ на вашем сайте по поставленным задачам.

Перечень работ и услуг в рамках пакета:

• Размещение, редактирование, удаление контента на сайте (контент-менеджмент).
• Верстка и адаптивная верстка статических и динамических страниц и разделов сайта.
• Создание меню и элементов управления и навигации.
• Коррекция графических материалов (обрезка, фон, яркость, размер).
• Разработка и установка статичных и анимированных баннеров.
• Анимация визуальных компонентов на странице.
• Разработка калькуляторов и других сложных программных элементов.
• Настройка каталогов интернет-магазина, платежных систем и товарных корзин.
• Установка метрик и счетчиков.
• Аналитика и рекомендации по развитию сайта.
• Проверка сайта на вирусы.
• Резервное копирование сайта средствами платформы.
• Добавление таблиц с адаптивной версткой.
• Оптимизация настроек для увеличения производительности.
• Геолокация и создание подсайтов для разных географических зон.
• Другие работы по дизайну, верстке, программированию, контент-менеджменту.

Скачайте полное описание услуги «CSN. Пакеты часов сопровождения сайтов». Перечень работ не является исчерпывающим и может дополняться.

Виды и стоимость пакетов

Для реализации задач по интеграции со сторонними системами и сервисами, разработке дополнительного функционала, может потребоваться подготовка технического задания (ТЗ). Подготовка ТЗ является платной услугой, стоимость и сроки подготовки ТЗ определяются сложностью и объемом решаемой задачи. По согласованию с Заказчиком, для подготовки ТЗ могут быть использованы часы из пакета.

Правила учета работ

• Работы по услуге определяются задачами в рабочей группе заказчика на портале CSN.
• Менеджер проекта ведет планирование работ специалистов с учетом текущей загрузки, категории и сложности задач.
• Время выполнения работ фиксируется специалистом с точностью до 10 мин и отражается в отчете в десятичных долях часа.
• Баланс по услуге ведется в часах и отражает доступное для заказчика время работы специалистов исполнителя по всем задачам, принимаемых к учету.
• К учету в балансе принимаются закрытые задачи, завершение которых подтверждено заказчиком.
• К учету в балансе не принимаются гарантийные задачи, связанные с исправлением ошибок, допущенных исполнителем.
• Задачи могут быть различных категорий, которые определяют коэффициент пересчета K, умножаемый на фактическое время работ по задаче для вычисления времени к учету в балансе услуги.
• Задача считается Срочной, если плановое время начала работ по задаче не устраивает заказчика и есть техническая возможность начать выполнение работы раньше за счет изменения плана работ и повышения приоритета. Данная категория задачи должна быть согласована заказчиком до начала работ по ней.
• Задача может выполнятся за пределами рабочего времени исполнителя по запросу заказчика с уведомлением его об условиях такой категоризации.
• Отрицательный баланс по услуге означает задолженность заказчика и требует дополнительной оплаты в соответствии с условиями договора.
• Исполнитель имеет право приостановить работы до момента восстановления баланса по услуге заказчиком до положительного значения.

Категории задач и коэффициенты пересчета

Ежемесячная отчетность

Мы очень тщательно подходим к учету затраченного времени с помощью корпоративного портала Битрикс24, а также к бухгалтерскому учету и финансовым документам.

• Отчет о закрытых за месяц задачах. Отчет в себя включает наименование задачи и время, затраченное на их выполнение.
• Акт выполненных работ, в котором отражается количество закрываемых часов, согласно отчету по задачам.

Пример отчета по выполненным работам за период

Точки входа и режим обработки обращений

• Консультации на портале csn.bitrix24.ru
• Прием обращений по телефону.
• Прием обращений производится круглосуточно в автоматическом режиме.
• Обслуживание производится в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по московскому времени.

Ваши выгоды при покупке пакета часов

• Переложите задачи, необходимые для развития вашего сайта на наших специалистов и сконцентрируйтесь на развитии бизнеса.
• Вы получите существенную выгоду в деньгах при заказе работ по развитию сайта в рамках пакета сопровождения.
• Вы будете уверены в том, что все изменения на сайте кропотливо и аккуратно выполняют квалифицированные сотрудники.
• В итоге, вы максимально оперативно сможете реализовать свои идеи и пожелания на сайте, сможете увеличить количество лидов и количество продаж.